English version →

Умови користування застосунком Нейв

Редакція від 14 жовтня 2026 року. Версія документа: 2026-10-14. Вона набирає чинності в день виходу в App Store оновлення застосунку з цією редакцією і застосовується до вас з моменту її прийняття в застосунку; доти для вас діє попередня редакція від 28 вересня 2026 року.

1. Коротко

Ці Умови — публічна пропозиція укласти договір приєднання між вами та розробником Нейв: розділ «Ліцензія» визначає право користуватися застосунком, інші розділи — умови сервісу. Apple не є стороною цього договору; покупки в App Store мають також окремі умови Apple. До прийняття ви можете прочитати й зберегти текст; натискання «Приймаю Умови» означає прийняття показаної редакції, а технічні особливості погоджуються окремою позначкою. Саме прийняття Умов, перегляд сайту або використання безкоштовних хвилин не оформлює підписку. Нейв — довідковий навігаційний інструмент: розрахована позиція має похибку й не замінює вашої уваги, дорожніх знаків та інших джерел орієнтування. Точний режим DR потребує стороннього адаптера в діагностичному порту авто; його підключення має власні ризики (розділ 6). Без адаптера Нейв може вести позицію лише приблизно, за датчиками телефона (режим «лише телефон», розділи 3 і 8): його точність нижча, підміну GPS він не розпізнає, а доступність залежить від сервера. Застосунок призначений для осіб від 16 років: водіїв із законним правом керування або пасажирів, які не втручаються в керування; законні права неповнолітніх та інших осіб зберігаються. Особа віком від 16 до 18 років має неповну цивільну дієздатність, тому платні функції оформлює власник рахунку Apple, з якого здійснюється покупка. Правила обробки даних викладено окремо: https://neiv.app/privacy.

Ці Умови подано в App Store як власну ліцензійну угоду розробника для всіх країн і регіонів, де Нейв доступний, тому Стандартна ліцензійна угода Apple для застосунків (Standard EULA) до Нейв не застосовується. Якщо на сторінці Нейв в App Store все ж показано стандартну угоду Apple, ці Умови доповнюють її щодо послуги (DR-доступ, підписки, хвилини, програми, дані); у разі розбіжності застосовується положення, сприятливіше для вас, а ваші імперативні права зберігаються.

2. Хто ми і як з нами звʼязатися

Розробник, ліцензіар і володілець персональних даних — фізична особа-підприємець Поліщук Кіріл Васильович (латиницею — Kiril Polishchuk). Реквізити, обовʼязкові за цим статусом, поштова адреса й телефон для звернень: РНОКПП 3811908712, 13303, Україна, Житомирська обл., Бердичівський р-н, м. Бердичів, вул. Святослава Хороброго, буд. 23Б, кв. 53, тел. +380 97 277 47 44.

Покупки в App Store здійснюються через Apple або її афілійовану особу, визначену для вашої країни; її назву зазначено у квитанції App Store. Для українського App Store це Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Платежі проходять через Apple; права на застосунок надає розробник. За роботу застосунку, його вміст і підтримку відповідаємо ми. Apple не зобовʼязана надавати технічну підтримку або обслуговування Нейв.

Сайт neiv.app містить інформацію про застосунок, документи й форми участі у програмах. Для конкретної програми діють її оприлюднені правила. Сам перегляд сайту не є прийняттям нових обовʼязків і не створює платіжного зобовʼязання.

3. Що робить Нейв і де його межі

GPS є основним джерелом позиції. Коли сигнал зникає або викликає сумнів, Нейв оцінює положення автомобіля за його швидкістю через OBD-адаптер, гіроскопом телефона та дорожнім графом. Таке числення шляху позначено як DR. Результат — розрахункова оцінка, а не вимір із гарантованою точністю. Перевірка довіри до GPS також може помилятися.

Без OBD-адаптера Нейв може вести позицію приблизно: лише за датчиками телефона (акселерометр, гіроскоп, барометр, магнітометр) і дорожнім графом, без швидкості з авто. Це режим «лише телефон». Його точність нижча, ніж з адаптером, а похибка зростає швидше; підміну чи спотворення GPS цей режим не розпізнає. Він може бути недоступним: його вмикає або вимикає сервер за підписаним файлом налаштувань (розділ 8), а на пристрої без потрібних датчиків чи без завантаженого регіону він не працює. Коли режим недоступний, Нейв лишається звичайним GPS-навігатором.

Нейв може також автоматично визначати або уточнювати положення й курс без вашої дії, зокрема за маршрутом і дорожнім графом, коли GPS недоступний чи ненадійний. Ця функція увімкнена за замовчуванням, є оцінкою й може помилятися: поставити точку не на тій дорозі або з хибним напрямком. Положення можна вказати вручну («Я тут»); функцію можна вимкнути віддалено (розділ 11).

Похибка може становити метри, за тривалої відсутності надійного GPS — десятки метрів і більше. Це опис можливого масштабу відхилення, а не обіцяна верхня межа. Застосунок може помилково визначити дорогу, напрямок руху або надійність GPS. Ми не обіцяємо розпізнавання кожної підміни сигналу, визначеної точності в метрах чи безперервної роботи за будь-яких умов.

На результат впливають авто й адаптер, доступні сигнали, точність датчиків, положення та закріплення телефона, стан зʼєднання, дорога, версії програм і картографічне покриття. Карта й граф можуть бути неповними чи застарілими: без нових перекриттів, блокпостів, приватних проїздів або обмежень висоти й маси. Маршрут — пропозиція. Наявність дороги на карті не підтверджує, що їхати нею дозволено чи безпечно.

Попередження про камери автоматичної фіксації формуються з відкритих даних, які можуть бути неповними, застарілими або неточними: камеру може бути не показано, показано зайву, а обмеження швидкості — відмінним від дорожнього знака. Попередження — довідка, а не підстава перевищувати швидкість деінде; чинними є знак і правила руху. Функцію можна вимкнути в Налаштуваннях.

Нейв не є системою автономного або допоміжного керування автомобілем, засобом екстреної допомоги, сертифікованою професійною навігацією для авіації, мореплавства чи спецтранспорту. Він не є самостійним детектором засобів РЕБ і не замінює увагу водія.

Карти й дорожній граф готуються з картографічних даних і завантажуються на телефон. Навігаційні обчислення із завантаженим регіоном виконуються на пристрої. Для завантажень, оновлень, покупок і періодичного підтвердження права на DR потрібен інтернет. Офлайн-карта не означає необмеженого офлайн-доступу до всіх функцій; строки описано в розділі 8. Цей опис не позбавляє вас прав при невідповідності застосунку договору або вимогам закону.

4. Важливі особливості для окремого погодження

До початку користування ми окремо показуємо наведені особливості. Позначка біля їхнього опису не встановлена наперед і відокремлена від кнопки прийняття всього договору.

• Без надійного GPS позиція є оцінкою з похибкою; похибка накопичується й не має гарантованої межі в метрах, а привʼязка до дороги може бути помилковою.
• Перевірка довіри до GPS може помилятися: підміну сигналу можна не розпізнати або помилково запідозрити.
• Точний режим DR залежить від стороннього адаптера, сумісності автомобіля й доступності даних швидкості; наявність діагностичного порту сама по собі не гарантує роботи.
• Адаптер у діагностичному порту разом із запитами застосунку може на окремих авто спричинити помилки й індикатори, збої блоків, аварійний режим двигуна чи коробки або розрядження акумулятора; найризиковіші — дешеві клони ELM327. Вибір адаптера і його відключення на стоянці — на вас.
• Без адаптера може бути доступний лише приблизний режим «лише телефон»: його точність нижча, підміну GPS він не розпізнає, потрібна перевірка з інтернетом щонайменше раз на 7 діб. Безкоштовність цього режиму діє на період запуску: ми можемо змінити, обмежити, зробити режим платним або припинити його.
• Нейв може автоматично визначати або уточнювати положення й курс без вашої дії. Ця функція увімкнена за замовчуванням і може помилятися: поставити точку не на тій дорозі або з хибним напрямком.
• Зʼєднання може обірватися, застосунок — закритися або перезапуститися; показ позиції може зупинитися, а після перезапуску може знадобитися повторне визначення початкового положення.
• Основний сценарій — закріплений телефон з увімкненим екраном. Фонова робота залежить від дозволів та обмежень iOS, живлення й температури; безперервність у фоні не гарантується.
• Безкоштовні хвилини витрачаються за час роботи відповідного DR-режиму з адаптером, зокрема у фоні та в режимі «Перевірка без GPS»; аварійна доза для цієї перевірки недоступна.
• Для офлайн-карти й привʼязки потрібні завантажені регіони. За межами наявного покриття частина функцій недоступна, а дані регіону можуть не відображати поточну дорожню ситуацію.
• Після повернення довіреного GPS оцінка уточнюється; на екрані можливий стрибок позиції.
• Для DR потрібна періодична онлайн-перевірка доступу; після спливу її строку або холодного офлайн-допуску DR-показ може припинитися, навіть коли карти вже завантажені.
• Маршрут, попередження про камери й межі окупованих територій можуть бути неточними. Ви використовуєте навігацію в реальному часі на власний ризик; керування й дотримання правил дорожнього руху лишаються на водієві.

Окремою позначкою ви погоджуєтесь отримувати функцію з конкретними особливостями, описаними вище. Загальне прийняття Умов не замінює цієї згоди. Згода стосується лише повідомлених характеристик. Вона не означає, що будь-який збій, небезпечна поведінка чи невідповідність обіцяному є прийнятними, і не скасовує законних вимог.

Факт прийняття зберігається на вашому пристрої разом із версією, часом, мовою, текстом та переліком окремо погоджених особливостей. Час береться з годинника пристрою й не є незалежно засвідченою міткою. Копію можна зберегти через екран Умов у застосунку.

5. Безпека та обовʼязки водія

Налаштуйте телефон, завантажте регіони й, якщо користуєтесь адаптером, підключіть його до початку руху. Телефон має бути в надійному тримачі (у режимі «лише телефон» його зсув відносно авто знижує точність), а телефон і адаптер — у тому автомобілі, дані якого використовуються. Під час руху не тримайте телефон у руках і не взаємодійте з екраном. Для зміни налаштувань, читання документів або усунення проблем спочатку безпечно зупиніться.

Стежте за дорогою. Короткий погляд на навігатор допустимий лише коли не відволікає від керування. Дотримуйтеся правил дорожнього руху країни, де ви їдете (в Україні — ПДР України), знаків, розмітки, сигналів регулювальника й вимог уповноважених осіб незалежно від показів Нейв. Не користуйтеся ним як єдиним джерелом навігації. Рішення про рух приймає водій; застосунок не керує автомобілем і не звільняє від відповідальності за порушення правил руху та їхні наслідки.

Apple вимагає такого попередження для навігації в реальному часі: YOUR USE OF THIS REAL TIME ROUTE GUIDANCE APPLICATION IS AT YOUR SOLE RISK. LOCATION DATA MAY NOT BE ACCURATE.

Український переклад: ви використовуєте цей застосунок маршрутного ведення в реальному часі на власний ризик. Дані про місцеположення можуть бути неточними. Це означає, що ви самостійно оцінюєте дорожню ситуацію й рішення про рух. Попередження не скасовує відповідальності, яку закон покладає на нас, і ваших обовʼязкових прав.

Не покладайтеся на Нейв у завданнях, де потрібне точне вимірювання місця, відстані або курсу і де неточні, запізнілі чи неповні дані можуть спричинити загибель, травму, шкоду майну або довкіллю. Якщо покази викликають сумнів, не робіть небезпечного маневру лише на їх підставі.

Нейв призначений для цивільної автомобільної навігації. Не використовуйте його для військових чи розвідувальних завдань, бойового керування або наведення зброї. Ця вимога стосується мети використання, а не професії людини під час цивільної поїздки. Дотримуйтеся законних місцевих обмежень руху й комендантської години. Маршрут не є перепусткою. Не передавайте заборонених законом відомостей про військові чи критичні обʼєкти та переміщення. Нейв не публікує ваші треки для інших користувачів; передавання записів розробнику відбувається за вашим вибором. Якщо ви надсилаєте запис вручну, перевірте, чи маєте ви право передавати ці відомості.

Нейв затіняє тимчасово окуповані території України, не прокладає маршрут у них, а їхні карти можуть бути недоступні. Межі таких територій орієнтовні: ми наближаємо їх самі за відкритими даними — офіційним переліком окупованих населених пунктів і картографічними даними OpenStreetMap. Це не офіційні межі і не відтворення офіційного переліку; вони оновлюються з затримкою. Відсутність позначки, мапа чи маршрут поза цими межами не означають, що район безпечний або доступний, і не є дозволом на рух. Біля зони бойових дій, на блокпостах і в зонах обмеження керуйтеся рішеннями військових адміністрацій, вказівками уповноважених осіб та офіційними попередженнями.

6. Ваш автомобіль і стороннє обладнання

Для точного режиму DR потрібні сумісні iPhone, автомобіль та OBD-адаптер, який ви купуєте окремо; режим «лише телефон» адаптера не потребує. Наявність порту OBD-II, напису ELM327 або Bluetooth не гарантує сумісності з iOS чи Нейв. Перевірте вимоги й каталог адаптерів до покупки підписки та випробуйте своє поєднання обладнання під час безкоштовного користування, до поїздки, у безпечних умовах.

Позначки «Перевірено», «Радимо», «Не радимо», «Не підійде» відображають відомий нам досвід і технічні вимоги. «Перевірено» стосується описаних умов перевірки. Це не гарантія роботи кожного екземпляра, прошивки або поєднання з автомобілем і не сертифікація обладнання. «Не радимо» означає і гіршу точність, і вищий ризик збоїв, описаних нижче.

Застосунок отримує дані через діагностичні запити та підтримувані режими читання шини. Він не призначений для керування рухом, зміни налаштувань або перепрограмування блоків авто. Ми не є виробником чи продавцем придбаного вами адаптера й не надаємо гарантії на нього. Вимоги щодо дефекту самого адаптера закон адресує його виробнику, імпортеру чи продавцю.

Перевірку режимів адаптера («Перевірити режими») запускаєте лише ви: вона надсилає стандартні діагностичні запити й слухає шину без команд зміни налаштувань авто, але додатково навантажує шину; що при цьому передається нам, описано в Політиці приватності. Заявка на додавання авто не зобовʼязує нас додати його підтримку; про результат ми можемо повідомити в застосунку.

Ризики підключення до діагностичного порту. Адаптер підключається до шини, якою обмінюються даними блоки керування авто, а Нейв, поки запущений (зокрема у фоні), регулярно надсилає через нього діагностичні запити й слухає шину. На окремих поєднаннях авто, адаптера й прошивки — найчастіше з дешевими клонами ELM327 («v1.5», «v2.1», безіменними та Wi-Fi) — це може спричинити коди помилок і попереджувальні індикатори (Check Engine, ABS тощо), зависання або перезавантаження окремих блоків, вимкнення окремих систем, утруднений запуск, аварійний режим двигуна чи коробки передач, а в рідкісних випадках — потребу в діагностиці чи перепрограмуванні блока на сервісі. Такі збої можливі й з адаптером, позначеним «Перевірено» або «Радимо». Адаптер, який не переходить у сон, може розрядити акумулятор за кілька днів чи тижнів стоянки.

Правила користування з адаптером. Адаптер обираєте ви; користуйтеся моделями з позначками «Перевірено» чи «Радимо» і дотримуйтеся інструкцій виробників авто й адаптера. Підключайте й виймайте адаптер лише в нерухомому авто. Виймайте його з порту, коли лишаєте авто на ніч або довше, якщо виробник адаптера прямо не гарантує сну. «Перевірити режими» запускайте лише на стоянці. Якщо після підключення зʼявилися нові помилки, індикатори чи незвична поведінка авто — безпечно зупиніться, вийміть адаптер і не користуйтеся ним, доки не зʼясуєте причину; за потреби зверніться на сервіс і повідомте нам через форму відгуку.

Нейв лише читає дані: він надсилає на шину авто тільки запити читання, не стирає коди помилок, не змінює налаштувань і не записує даних у блоки авто. Інші команди, які застосунок надсилає, змінюють лише режим роботи самого адаптера, наприклад переводять його в сон. Перед першим підключенням адаптера застосунок показує попередження про ці ризики й просить підтвердження. Якщо застосунок розпізнає адаптер як імовірний дешевий клон ELM327, він зупиняє запити до авто й продовжує їх лише після вашого окремого підтвердження. Таке розпізнавання ймовірнісне, а не гарантоване: клон можна не розпізнати, а інший адаптер — помилково прийняти за клон.

Гарантія на авто й адаптер та страхове покриття визначаються відповідними договорами і законом. Ми не обіцяємо відсутності впливу будь-якого адаптера на них і не стверджуємо, що його підключення автоматично скасовує гарантію або страхування. Дотримуйтеся застосовних умов третіх осіб; мобільний трафік оплачується за вашим тарифом. Ці положення не усувають нашої відповідальності за власні дії та застосунок.

7. Ліцензія та відкриті компоненти

Ми надаємо вам публічну невиключну, невідчужувану ліцензію без права субліцензування встановлювати й використовувати Нейв за його призначенням на сумісних пристроях Apple, якими ви володієте або керуєте, за правилами використання Apple Media Services. Застосунок може бути доступний і використовуватися також іншими обліковими записами, повʼязаними з покупцем через Family Sharing, volume purchasing або Legacy Contacts, як дозволено Apple. Наші правила використання не суперечать Apple Media Services Terms та застосовним Volume Content Terms.

Ліцензія діє в усіх країнах і регіонах, де Apple надає Нейв для завантаження, протягом правомірного користування за цими Умовами; дозволені Apple права доступу та імперативні норми зберігаються. Базове користування безоплатне, платні функції доступні в межах придбаного або наданого вам права. Право власності на програму не передається. Права на код та інші матеріали належать відповідним правовласникам.

Не копіюйте, не продавайте, не поширюйте й не змінюйте програму поза наданою ліцензією; не декомпілюйте й не здійснюйте зворотного інжинірингу, крім випадків, прямо дозволених законом або відповідною відкритою ліцензією. Не видавайте себе за розробника Нейв. Не обходьте законні засоби захисту оплати, не втручайтеся в роботу сервісу й не створюйте автоматизованими завантаженнями навантаження, що порушує його роботу. Ці обмеження не відбирають прав на відкриті дані, зокрема на отримання й використання баз за ODbL.

Дані карт: © учасники OpenStreetMap, Open Database License (ODbL) 1.0. Відомості про авторів і ліцензію: https://www.openstreetmap.org/copyright. Текст ODbL: https://opendatacommons.org/licenses/odbl/1-0/. Відкриті ліцензії мають перевагу щодо відповідних компонентів і даних. Повідомлення про відкриті компоненти доступні офлайн у розділі «Відкриті ліцензії». Щодо безоплатного отримання належної машинозчитуваної похідної бази OSM або матеріалів змін, а також вихідного коду, доступ до якого передбачають відкриті ліцензії, пишіть на support@neiv.app.

Ми, а не Apple, відповідаємо за розслідування, захист, врегулювання й виконання рішень за претензіями третіх осіб, що застосунок або ваше володіння й користування ним порушують їхні права інтелектуальної власності.

8. Безкоштовні хвилини, режим «лише телефон», підписка й повернення

Безкоштовний доступ

Базова GPS-навігація безоплатна. Для DR з адаптером потрібна підписка або доступні безкоштовні хвилини; режим «лише телефон» діє за окремим підрозділом нижче. Хвилини Нейв не є пробною підпискою Apple і не переходять у платну підписку автоматично. Оплата виникає лише після окремого підтвердження покупки в App Store.

Доступ без GPS витрачається в такому порядку: стартові хвилини, тижневі, хвилини реферальної програми (розділ 9), аварійні — останніми. Повторне встановлення не створює права на повторні стартові чи аварійні хвилини. Залишки та строки видно в застосунку. Хвилини списуються за час роботи відповідного DR-режиму з адаптером, зокрема у фоні, а не за час перегляду екрана; режим «лише телефон» хвилин не списує. «Перевірка без GPS» витрачає основні хвилини; аварійна доза для неї не діє. Демо хвилин не витрачає. Після вичерпання доступного ліміту DR-показ може припинитися посеред поїздки; це не припиняє доступних без нього базових функцій.

Режим «лише телефон»

Якщо OBD-адаптер не підключено, Нейв може вести позицію без GPS приблизно, за датчиками самого телефона (розділ 3). Безкоштовно на період запуску: поки ми не повідомили інакше, цей режим доступний без підписки, не списує безкоштовних хвилин і не потребує покупки. Це добровільна безоплатна пропозиція на період запуску, а не частина платної послуги; гарантованого строку вона не має.

• Перевірка з інтернетом. Режим вмикається за підписаним файлом налаштувань від нашого сервера, не старшим за 7 діб. Тому підключайтеся до інтернету щонайменше раз на 7 діб; без свіжого файла режим не вмикається, і навігація працює за GPS. Рішення діє від початку поїздки до її кінця.
• Зміни. Ми можемо на майбутнє змінити режим або умови його доступності, обмежити його (зокрема для окремих версій застосунку чи на певний час), зробити платним (наприклад, лише з підпискою) або припинити режим чи його безкоштовність. Про це ми повідомляємо в застосунку — повідомленням або станом режиму в Налаштуваннях, за можливості завчасно. Оплачувати щось після такої зміни ви не зобовʼязані: платним режим стає лише з вашою окремою покупкою чи підпискою в App Store.
• Без компенсації. За безоплатний режим ви не платили, тому його зміна, обмеження чи припинення сама по собі не дає підстав для повернення коштів чи компенсації. Це не зачіпає вашу підписку, оплачений або наданий вам доступ, безкоштовні хвилини і ваші законні права, зокрема щодо оплаченої послуги (розділ 11).
• Межі режиму. Точність нижча, ніж з адаптером; підміну чи спотворення GPS режим не розпізнає (розділи 3 і 4).

Підтвердження доступу

Перед поїздкою перевірте доступ за наявності інтернету. Для Apple-підписки серверне підтвердження власника діє щонайбільше 24 години; якщо його не вдалося оновити, застосунок до 72 годин спирається на перевірений доказ покупки від Apple, який цей телефон сам бачив востаннє, доки право не відкликано; для доступу, наданого нами окремим ґрантом, типовий строк — до 7 діб, для безкоштовних хвилин — до 24 годин від підписаної серверної перевірки. Чинні серверні параметри можуть встановлювати коротші строки; поточний стан видно в застосунку. Після холодного запуску додатково діє офлайн-допуск до 30 хвилин, який може бути меншим, зокрема нульовим. Це обмеження довіри до перевірки часу, а не подаровані хвилини DR. Без успішного підтвердження DR може стати недоступним попри чинну оплату й завантажену карту.

Підписка діє на всіх ваших пристроях з тим самим рахунком Apple, з якого її придбано: право підтверджується підписаним доказом покупки від Apple, тому діє там, де ви увійшли в цей рахунок. «Відновити покупки» повертає підтвердження на новому пристрої та після перевстановлення. Одночасної роботи на кількох ваших пристроях ми не обмежуємо й перенесення між ними не вимагаємо. Якщо підписка не підтверджується попри чинну оплату, зверніться на support@neiv.app. Сімейний доступ Apple не поширюється на цю підписку; правила доступу до самого застосунку з розділу 7 залишаються чинними.

Плани та списання

«Нейв DR-захист» має місячну й річну авторенувальні підписки. Ціни, валюту, період і умови пропозиції показано на екрані підписки та перед підтвердженням покупки в App Store. Для користувачів, яких Apple визнає придатними, вступна пропозиція дає знижку 50 % на перший місячний період один раз; надалі діє повна ціна. На річний план ця знижка не поширюється. Реферальна знижка застосовується за правилами програми й після підтвердження пропозиції Apple. Коди пропозицій і промопропозиції Apple діють на умовах, які Apple показує під час їх погашення. Банк може застосувати власні правила конвертації та комісії.

Підписка поновлюється автоматично до скасування. Керуйте нею через Налаштування iPhone → ваше імʼя / Apple Account → Підписки або https://apps.apple.com/account/subscriptions. Скасувати автопродовження можна будь-коли; щоб уникнути наступного списання, рекомендуємо зробити це щонайменше за 24 години до кінця періоду: Apple може почати обробку поновлення раніше. Скасування саме по собі не повертає вже сплаченого й не припиняє належно оплачений період. Видалення Нейв, припинення поїздок або блокування в застосунку не скасовує підписку Apple. Про зміну ціни Apple повідомляє завчасно та, коли потрібно, отримує згоду за своїми правилами; ви можете скасувати автопродовження.

Відмова від договору й законні вимоги

Ви маєте право відмовитися від дистанційного договору протягом установленого законом строку, зокрема 14 днів, коли відповідне право застосовується. Початок надання цифрової послуги до спливу цього строку має лише ті наслідки, які встановлює закон, і лише за виконання вимог щодо вашої згоди та належного підтвердження інформації. Загальне прийняття Умов або натискання кнопки покупки не є відмовою від усіх прав на повернення.

Якщо застосунок чи платна послуга не відповідають договору, ви можете вимагати приведення у відповідність, зменшення ціни або відмовитися від договору й отримати повернення у випадках, передбачених законодавством України про захист прав споживачів і цифрові послуги. Ми приймаємо такі звернення на support@neiv.app. Завершення безкоштовних хвилин, користування застосунком або скасування автопродовження не позбавляє вас цих прав.

Повернення платежів App Store обробляє Apple: https://reportaproblem.apple.com. Ви можете звертатися туди без попереднього звернення до нас. Ми не відхиляємо законної вимоги щодо нашої послуги лише через оплату через Apple або відмову Apple в поверненні. Належне повернення чи зменшення ціни виконується у строки й у спосіб, установлені законом, без додаткової комісії з нашого боку.

9. Запрошення друзів та акція для авторів

Правила запрошення друзів доступні до участі: https://neiv.app/referral. Вони визначають умови перевірки, нагороди й строки. За активацію друга передбачено 60 хвилин, за його підписку — знижку 50 % на наступне неоплачене місячне списання того, хто запросив, після 14 діб перевірки; межа — 10 зарахованих друзів. Знижки не складаються на одну покупку. Користувачі річного плану можуть накопичувати баланс; застосування знижки потребує місячного плану й відповідної пропозиції Apple. Сам лічильник не змінює рахунок Apple. Нагороди дають доступ або знижку, не є грошима, не обмінюються на гроші й не продаються.

Акція для авторів у цій редакції не відкрита: заявок ми не приймаємо й нагород за відео не нараховуємо. Її правила буде оприлюднено окремо до початку участі; наведені далі вимоги до матеріалів діятимуть саме з цього моменту.

Ми можемо змінити або завершити програму для майбутньої участі, повідомивши в її правилах. Це не скасовує правомірно зароблених нагород. За підтвердженого зловживання можемо анулювати неправомірну нагороду, повідомивши причину й надавши можливість перегляду. Оцінка або відгук у App Store не є умовою доступу чи нагороди; позитивна оцінка не вимагається. Не використовуйте програму для маніпуляції рейтингами, пошуком або відгуками App Store.

Рекламне відео за бонус позначайте словом «реклама» й повідомляйте про стимул. Не робіть непідтверджених заяв про точність, сумісність чи безпеку. Подавайте лише матеріали, які маєте право передавати, з належними правами на музику, зображення й голос інших осіб. Подання відео дозволяє розглянути заявку; його рекламне використання потребує окремого добровільного дозволу. Прийняття цих Умов не надає такого дозволу. Організатор програми — розробник Нейв; Apple не є її спонсором і не бере в ній участі.

10. Ваші дані

Правила обробки, одержувачі, строки зберігання та ваші права описані в Політиці приватності: https://neiv.app/privacy. Прийняття Умов не є згодою на всі види збирання даних. Ви окремо обираєте надсилання для покращення застосунку й можете змінити вибір у Налаштуваннях → Дані та приватність. Відмова не позбавляє придбаних функцій.

Якщо ви ввімкнули «Мапу заторів», ви дозволяєте нам безоплатно використовувати надіслані проходи в зведеному вигляді для побудови й поширення мапи швидкостей серед користувачів Нейв. Зведена мапа не містить ваших поїздок у впізнаваному вигляді; вимкнення зупиняє подальший збір, але не вилучає вже зведених даних. Для тимчасово окупованих територій проходи не збираються й не публікуються, а для прифронтових областей мапа публікується без даних про зупинки на перехрестях. Час у дорозі за мапою — прогноз, а не гарантія.

Автоматичний аналіз ваших звернень штучним інтелектом відбувається лише за окремим дозволом у формі відгуку; його можна відкликати в Налаштуваннях → Дані та приватність, і відмова не обмежує підтримку чи функції застосунку.

«Нічого не надсилати» стосується добровільних даних для покращення, але не виключає технічних зʼєднань для карт, покупки, підтвердження доступу й захисту сервісу. Постачальники інфраструктури, зокрема Cloudflare, отримують технічні дані зʼєднання, зокрема IP-адресу. Псевдонімні дані не обовʼязково є анонімними. Форми сайту використовують Cloudflare Turnstile для захисту від автоматичних запитів; його правила: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.

Перед тим як вручну надіслати поїздку, відео чи інший запис, ознайомтеся з показаним складом даних і перевірте право їх передавати. Щодо доступу, виправлення або видалення даних пишіть на privacy@neiv.app. Ми можемо попросити лише відомості, потрібні для безпечного розгляду.

11. Підтримка, оновлення та зміни сервісу

Підтримку надаємо ми через форму в застосунку (Налаштування → Відгук і допомога), support@neiv.app і, якщо в застосунку показано посилання, Telegram-бот @neiv_response_bot; орієнтир відповіді — 5 робочих днів. Це орієнтир, а не гарантований строк кожної відповіді; обовʼязкові строки за законом зберігаються. Ми надаємо оновлення, необхідні для відповідності застосунку договору, зокрема безпеки, і повідомляємо про них та наслідки невстановлення. Якщо проблема спричинена лише тим, що ви не встановили належно надане оновлення після повідомлення й інструкцій, діє закон.

Інші зміни можливі за обґрунтованої причини: зміни закону чи вимог Apple, усунення підтвердженої загрози безпеці, припинення доступності потрібного стороннього компонента або обґрунтованого технічного оновлення сервісу. Ми пояснюємо зміст і причину змін. Вони не створюють додаткової плати за вже оплачений період і не дозволяють довільно забрати доступ.

Безоплатна можливість, яку ми надаємо добровільно й окремо від оплаченої послуги, зокрема режим «лише телефон» (розділ 8), може змінюватися, обмежуватися, ставати платною чи припинятися на майбутнє за правилами цього режиму. Це не зачіпає оплаченого вам доступу: те, за що ви заплатили, лишається за договором і законом, а до змін оплаченої послуги діють абзаци цього розділу. Такий перехід на платність не вимагає від вас нічого, поки ви самі не оформите покупку. Положення цього абзацу не обмежують прав споживача, від яких не можна відмовитися договором.

Якщо негативний вплив зміни на доступ або користування не є незначним, завчасно надаємо повідомлення, яке можна зберегти й відтворити без змін: опис, дату та спосіб відмови від договору. Ви можете відмовитися без плати протягом 30 днів від отримання повідомлення або фактичної зміни, залежно від того, що сталося пізніше. Це право на цій підставі не виникає, якщо можна без доплати користуватися попередньою версією без зміни, яка відповідає договору й закону. Належне повернення визначається законом.

Поточний застосунок підтримує віддалене вимкнення DR (зокрема режиму «лише телефон»), віддалене вимкнення автоматичного визначення положення і вимогу мінімальної версії. Застарілі збірки можуть втрачати доступ. За підтвердженої загрози безпеці чи обовʼязкової правової вимоги можемо негайно обмежити відповідну функцію або вимагати оновлення; обсяг і тривалість обмеження мають відповідати причині. Повідомимо причину, наслідки й подальші дії настільки швидко, наскільки можливо. Це не скасовує прав щодо ненаданої послуги.

Про планове припинення підтримки або сервісу повідомляємо завчасно. Для оплаченої послуги забезпечуємо належний доступ до кінця періоду або вирішення питання повернення через Apple зі збереженням наших законних обовʼязків. Припинення сервісу саме по собі не скасовує автопродовження.

12. Гарантії та відповідальність

Нейв надається «як є» і «як доступно» в межах, дозволених законодавством України. Ми не надаємо додаткових гарантій абсолютної точності, безперервності, безпомилковості або придатності для військових, автономних чи аварійно-рятувальних завдань. Це не виключає обовʼязкових вимог до якості й безпеки або відповідності нашим договірним обіцянкам.

Якщо ви проживаєте у Сполучених Штатах Америки або придбали підписку Нейв в App Store США, у максимальних межах, дозволених застосовним правом: ми відмовляємося від усіх неявних гарантій, зокрема гарантій товарної придатності, придатності для певної мети та непорушення прав третіх осіб; ми не відповідаємо за непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні чи наслідкові збитки та упущену вигоду; наша сукупна відповідальність за всіма вимогами щодо застосунку не перевищує більшої з двох сум: сплаченої вами за Нейв протягом 12 місяців до виникнення вимоги або 50 доларів США. Ці обмеження не застосовуються до відповідальності за смерть або шкоду здоровʼю, за умисні дії та до будь-якої іншої відповідальності, яку застосовне право не дозволяє виключити чи обмежити, і не зачіпають прав споживача, від яких не можна відмовитися договором. Законодавство окремих штатів не дозволяє таких виключень або обмежень, тому вони можуть до вас не застосовуватися.

За застосовні гарантії відповідаємо ми. Якщо застосунок не відповідає застосовній гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне ціну його придбання. У максимально дозволених законом межах Apple не має інших гарантійних обовʼязків щодо застосунку; за інші повʼязані вимоги, втрати, відповідальність, шкоду й витрати відповідаємо ми. Це не обмежує окремих законних прав щодо платної підписки.

Ми, а не Apple, розглядаємо претензії користувачів і третіх осіб щодо застосунку, володіння та користування ним: відповідальність за продукт, відповідність правовим вимогам, захист прав споживачів, приватність та подібні вимоги. Відповідальність визначається законом з урахуванням обставин, причинного звʼязку й доведеного розміру шкоди.

Відповідальність за ДТП, штрафи, шкоду авто, втрату даних, часу чи вигоди не виникає лише з факту використання Нейв; підстави й обсяг відшкодування визначаються за законом. Умови не обмежують відповідальності за умисне порушення, шкоду життю чи здоровʼю та інші випадки, у яких закон не дозволяє її обмежувати. Безкоштовність не скасовує невідчужуваних прав; договір не відбирає прав третіх осіб, які його не укладали.

Надзвичайні й невідворотні обставини, зокрема воєнні дії, глушіння або підміна сигналів GNSS, РЕБ чи дії влади, можуть впливати на відповідальність лише настільки, наскільки доведено їхній вплив на конкретне порушення й це передбачено законом. Самі по собі воєнний стан, відсутність GPS або збої Apple, Cloudflare чи оператора не є автоматичним звільненням. Ми повідомляємо про вплив і вживаємо доступних заходів для зменшення наслідків; права на припинення й повернення за ненадану послугу зберігаються.

13. Припинення користування та обмеження доступу

Ви можете припинити користування й видалити застосунок. Підписку скасуйте окремо в Apple. Ми можемо обмежити інсталяцію на сервері за підтвердженого обходу оплати, втручання в захист сервісу, незаконного використання або іншого істотного порушення Умов. Якщо порушення усувне й немає невідкладної загрози, спочатку повідомимо й надамо розумний строк для виправлення. За невідкладної загрози можливе негайне обмеження з подальшим повідомленням.

Повідомлення пояснює причину, наслідки та спосіб звернення за переглядом. За помилкового обмеження відновлюємо належний доступ і вирішуємо питання ненаданої послуги за законом. Скарга, запит на повернення або відмова від добровільного надсилання даних не є порушенням. Просте неприйняття нових обовʼязків не анулює вже оплачений доступ без належної процедури.

Після припинення ви зберігаєте права щодо платежів, персональних даних та отримання наданого або створеного вами контенту в обсязі, визначеному законом. Належний до видачі неперсональний контент надається на вимогу безоплатно, безперешкодно, у загальновживаному машинозчитуваному форматі протягом розумного строку, з урахуванням законних винятків. Відсутність кнопки експорту не позбавляє цих прав. Звернення: support@neiv.app або privacy@neiv.app.

14. Право, спори та правила Apple

Договір регулюється правом України без позбавлення вас захисту імперативних норм, які діють незалежно від вибору права. Відносини з Apple регулюють її окремі умови для вашої країни: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Доступність Нейв в App Store не дозволяє порушувати закон за місцем використання.

Ми просимо спершу описати проблему й бажане вирішення на support@neiv.app. Це добровільно й не обмежує звернення до Apple, Держпродспоживслужби, іншого компетентного органу або суду. Підсудність, строки звернення й пільги зі сплати судового збору визначає закон.

Ви підтверджуєте й гарантуєте, що не перебуваєте в регіоні, на який поширюється ембарго Уряду США або який він визначив як такий, що підтримує тероризм, і не включені до жодного списку заборонених або обмежених осіб Уряду США. Дотримуйтеся застосовних до вас санкцій і правил експортного контролю України та США; не використовуйте Нейв для обходу таких обмежень.

Ви та ми визнаємо: Apple і її дочірні компанії є третіми особами, на користь яких укладено цей договір. Після вашого прийняття Apple має право вимагати виконання Умов щодо вас як така третя особа й вважається такою, що прийняла це право. Apple не відповідає за наш застосунок або його вміст замість нас; це не змінює обовʼязків Apple за її власними договорами й законом.

15. Мова, нові редакції та історія

Українська редакція є авторитетною й має пріоритет при розбіжностях з англійським перекладом. Англійська редакція надана для зручності. Це не обмежує прав на інформацію та переклад за законом. Якщо окреме положення недійсне, решта діє настільки, наскільки договір може існувати без нього; неоднозначності тлумачаться відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

Кожна редакція має дату й номер. Історія та копія цієї редакції: https://neiv.app/terms/2026-10-14/. Нову редакцію з істотними змінами прав або обовʼязків ми публікуємо на сайті з поясненням змін і показуємо в застосунку завчасно, у розумний строк до того, як вона почне застосовуватися до вас; її текст можна зберегти без змін. Строки попередження про зміни, що негативно впливають на доступ або користування, визначає розділ 11. Негайні заходи за законом чи для усунення підтвердженої загрози безпеці можуть застосовуватися одразу; про них повідомляємо настільки швидко, наскільки можливо.

Коли потрібна згода на нові умови, просимо її прямо до їх застосування. Сама поїздка або відвідування сайту не є такою згодою. Ви можете не приймати нові умови, скасувати автопродовження й скористатися належними правами на припинення та повернення. Зміни не погіршують заднім числом уже оплачений період або правомірно надану нагороду. Редакційні виправлення, які не змінюють прав та обовʼязків, не потребують нової згоди.